Expédition et Retours
1. Expédition
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Les commandes sont préparées et expédiées dans l’ordre d’arrivée, selon les stocks disponibles.
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Campagne SHINE : les livres seront expédiés au mois de novembre.
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Commandes en boutique : prévoir un délai de 1 mois maximum entre la commande et la réception.
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Les envois sont effectués via [La Poste / Mondial Relay / autre transporteur si tu veux préciser].
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Les frais de port sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier selon le poids, le pays de destination ou le mode de livraison choisi.
2. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable) est envoyé au client.
F.V. ESTYER ne saurait être responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à tout cas de force majeure.
3. Retours et remboursements
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Aucun droit de rétractation n’est applicable conformément aux dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation.
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Aucun retour ou remboursement n’est accepté après expédition, sauf erreur avérée de notre part (produit incorrect envoyé).
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Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration des colis par le transporteur. Aucun remplacement ou remboursement ne sera obligatoire dans ce cas.
4. Erreur de commande ou colis non conforme
En cas d’erreur dans la commande (produit manquant ou incorrect), le client doit contacter f.v.estyer@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception pour signaler le problème.
Après vérification, une solution sera proposée (renvoi du produit correct, échange, etc.).